FAQ

Hieronder vind je de meest gestelde vragen en onze antwoorden op een rijtje. Mocht jouw vraag er niet tussen zitten, aarzel dan niet en neem contact op met onze klantenservice. Hier zijn ze iedere dag voor je beschikbaar, en beantwoorden dan ook graag je vragen.

Waar let ik op bij het kiezen van een online casino aanbieder?

Bij het kiezen van een online casino aanbieder is het natuurlijk belangrijk dat je zeker weet dat het om een veilig en betrouwbaar casino gaat. Zo is het altijd belangrijk om het gewenste online casino goed onder de loep te nemen. Kijk bijvoorbeeld of ze beschikken over een licentie. Als dit het geval is dan weet je dat het om een veilig en betrouwbaar casino gaat. Natuurlijk is het assortiment casino spellen ook een belangrijk aandachtspunt bij het kiezen van een online casino. Welke keuze je hier in neemt is natuurlijk afhankelijk van jouw favoriete kansspel.

Speel je graag tafelspellen, of houd je juist van gokken op bingo. Bekijk altijd wat het spel assortiment is, zodat je je niet aanmeld bij een online casino dat niet beschikt over je favoriete spel. Let bij het kiezen van een online casino ook altijd op de aanwezigheid van een klantenservice. En kijk of deze Nederlandstalig of Engelstalig is, ook kun je nog kijken naar de openingstijden en of je ze kunt bellen of dat je een mail moet sturen, soms is er ook een live chat aanwezig. Ook erg belangrijk is het kijken naar de betalingsmogelijkheden, maar daar hebben we het uitgebreid over in de volgende vraag over de mogelijkheden.

Welke betaalmogelijkheden heb ik bij een online casino?

In het online casino is het mogelijk om van verschillende betaalmethode gebruik te maken. Zo kun je in de meeste online casino┬┤s gebruik maken van de mogelijkheid tot betalen via creditcard. Ook is het betalen via Moneybookers, Neteller en een Paysafecard steeds vaker mogelijk. De meest favoriete betaalmethode is natuurlijk iDeal, en ook deze methode is bij steeds meer online casino aanbieders mogelijk.

Is er een beperking aan het aantal keer dat ik per dag een storting kan maken?

Ja en nee, want wanneer men kiest voor het betalen via iDeal, dan is er geen sprake van een beperking. Maar met een betaalmethode met bijvoorbeeld een creditcard, is deze beperking wel aanwezig. Overigens wisselt dit per online casino, wij raden je dus altijd aan om van de voren op de website van de online casino aanbieder te kijken.

Is het mogelijk om gratis online te spelen?

Gratis spelen is bij de meeste online casino aanbieders gewoon mogelijk. Alleen het gratis spelen van live casino is niet mogelijk. Dit komt doordat er bij live casino spellen natuurlijk echte croupiers en dealers aanwezig zijn, en deze zullen natuurlijk betaald moeten worden, want ze staan er niet voor niets. Dus anders kost het alleen maar geld voor het online casino. Het gratis spelen van online casino spellen is overigens een aanrader, aangezien je op die manier de spellen en de spelregels leert kennen.

Wanneer ontvang ik een welkomstbonus?

Je ontvangt bij de meeste online casino aanbieders als nieuwe speler een welkomstbonus. Na het aanmelden en je registreren als nieuwe speler ontvang je een spelersaccount en krijg je na je eerste storting direct een welkomstbonus gestort op je account. Let wel op dat hier vaak voorwaarde aan verbonden zijn, zoals een minimaal bedrag dat je moet storten, en bij welke spellen je de bonus kunt gebruiken.

Is het mogelijk om een bonus te laten uitkeren?

Je kunt niet een bonus ontvangen en deze direct laten uitbetalen. Dat zou wel heel gemakkelijk geld verdienen zijn. En het online casino zou dan ook erg snel failliet zijn. Aan het laten uitbetalen van je bonus zijn voorwaarde aan verbonden en deze vind je altijd op de website van de online casino aanbieder.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Op het moment dat jij je persoonlijke gegevens gaat invoeren bij een online casino aanbieder, zijn deze gegevens direct beschermd en worden deze niet voor andere doeleinden gebruikt. Deze mogen alleen gebruikt worden voor het versturen van informatie over aanbiedingen of acties. Natuurlijk is het altijd belangrijk om eerst te kijken of het online casino waar je wilt gaan spelen wel veilig en betrouwbaar is. Als je ergens geen goed gevoel over hebt, dan is het altijd beter om hier naar te luisteren.

Wat gebeurt er met mijn saldo als mijn internet verbinding uitvalt?

Wees niet bang, op het moment dat je internetverbinding uitvalt, is er niets aan de hand. Op het moment dat je weer online komt zal je zien dat je saldo precies zo is, als op het moment dat je verbinding weg viel.